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Política de Privacidad — Centro Óptico y Auditivo CABA

Última actualización: 25/07/2026

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales al utilizar este sitio web.

1. Responsable del tratamiento

2. ¿Qué datos recopilamos?

Este sitio web no incluye un formulario de contacto. Cuando usted decide comunicarse con nosotros, lo hace a través de alguno de estos canales:

  • WhatsApp: al pulsar un enlace o botón de WhatsApp, se abre una conversación en esa aplicación, gestionada por WhatsApp/Meta Platforms Ireland Ltd. conforme a su propia política de privacidad. Los datos que usted nos facilite en esa conversación (nombre, teléfono, motivo de consulta, etc.) son los que voluntariamente decida compartir.
  • Teléfono: al pulsar el enlace de llamada, se inicia una llamada telefónica gestionada por su operador; este sitio web no recopila ningún dato en ese proceso.
  • Correo electrónico: si nos escribe a centropticocaba@gmail.com, recibimos los datos que incluya en su mensaje (nombre, dirección de correo y contenido).
  • Mapa de ubicación: la web incluye un mapa de Google Maps incrustado; al cargarse, se conecta con los servidores de Google, que puede recibir determinados datos técnicos conforme a su propia política (ver apartado 6 y nuestra Política de Cookies).

De forma automática, al navegar por la web se recopilan también datos técnicos básicos de conexión. Actualmente este sitio no utiliza Google Analytics ni Meta Pixel; está previsto incorporarlos progresivamente, y en el momento en que se activen se lo indicaremos mediante nuestro banner de cookies, solicitando su consentimiento previo y actualizando esta política.

No recopilamos datos de salud a través de este sitio web. Cualquier dato de salud necesario para la atención clínica se recaba directamente en el centro, con su consentimiento específico y bajo la normativa aplicable a historiales clínicos.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos para:

  1. Facilitar la comunicación directa con el centro cuando usted nos contacta por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
  2. Responder a las consultas o solicitudes de cita que nos plantee por esos medios.
  3. Mostrarle nuestra ubicación mediante el mapa incrustado de Google Maps.

Cuando incorporemos Google Analytics (para medir el uso de la web) y Meta Pixel (para gestionar nuestras campañas publicitarias en Instagram y Facebook), se lo comunicaremos expresamente y solicitaremos su consentimiento antes de activarlos. No utilizamos sus datos para elaborar perfiles con efectos jurídicos ni tomamos decisiones automatizadas que le afecten significativamente.

4. Legitimación

La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), otorgado al iniciar una conversación por WhatsApp, realizar una llamada o enviarnos un correo electrónico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo, tal y como se explica en el apartado 8.

Cuando se incorporen herramientas de analítica o publicidad (apartado 2), el tratamiento de los datos de navegación correspondientes se basará en su consentimiento expreso, solicitado a través de nuestro banner de cookies.

5. ¿Con quién compartimos sus datos?

Sus datos pueden ser tratados por los siguientes encargados de tratamiento o terceros, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio:

  • Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp): si nos contacta por WhatsApp, la conversación se gestiona a través de esa plataforma. Ubicación: EE. UU., sujeto a Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.
  • Google Ireland Ltd. (Google Maps): al cargarse el mapa de ubicación incrustado en la web. Ubicación: EE. UU., sujeto a Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.

Cuando incorporemos Google Analytics y Meta Pixel, también trataremos datos de navegación agregados con Google Ireland Ltd. y Meta Platforms Ireland Ltd. con fines analíticos y publicitarios; esta política se actualizará en ese momento. No cedemos sus datos a terceros para fines distintos a los aquí descritos, salvo obligación legal.

6. Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y, en su caso, de terceros (actualmente, las asociadas al mapa de Google Maps incrustado) para fines técnicos. Para más información, tipos de cookies utilizadas y cómo gestionarlas o rechazarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

7. Plazo de conservación

  • Los datos que usted nos facilite por WhatsApp, teléfono o correo electrónico se conservarán mientras sea necesario para atender su solicitud y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
  • Cuando se active Google Analytics, los datos analíticos se conservarán conforme a la configuración vigente en ese momento (por defecto, 14 meses en Google Analytics 4).
  • Los datos tratados a través de WhatsApp o, en su momento, de Meta Pixel se rigen por las políticas de retención de Meta.

8. Sus derechos

Como interesado, usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Rectificar datos inexactos.
  • Suprimir sus datos ("derecho al olvido").
  • Oponerse al tratamiento.
  • Solicitar la limitación del tratamiento.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos.
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Puede ejercer estos derechos enviando un email a centropticocaba@gmail.com o por correo postal a P.º de Goya, 24, 28932 Móstoles, Madrid, adjuntando copia de un documento que acredite su identidad.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es — si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales, y para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

10. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años sin la autorización de sus padres o tutores legales. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin dicha autorización, procederemos a eliminarlos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en nuestros servicios, incluida la incorporación futura de Google Analytics y Meta Pixel mencionada en los apartados 2 a 5. Le recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de la última actualización figura al inicio del documento.